仕事内容
【求人概要】
グローバルにビジネスを展開する日系顧客・海外系顧客の物流ニーズに対して、航空輸送・海上輸送の輸出カスタマーサービスから、
主要業務である出荷手配業務に留まらず、輸送プランの提案や業務プロセスの改善支援を行って頂きます。
【業務内容】
本部署は、経営計画2028にて掲げる営業利益300億円達成と、
日本発航空・海上輸送における物量拡大の役割を担います。
当社の輸出カスタマーサービスは、日本国外のお客様に向けて貨物を納期通りにお届けするための総合窓口です。
顧客様からの問い合わせ対応や最適な輸送サービスの提案を行うとともに、
社内の関係部署と連携し、出荷手配を円滑に進める役割を担っています。
入社後は東京都内の輸出営業所にて、輸出企業の総合窓口として以下の業務をお任せします。
◆業務一例：
・航空貨物・海上貨物の顧客対応
・貨物の集荷、予約業務
・書類作成業務
・KWEグループ海外各社への情報連携
【キャリアプランについて】
入社後は、カスタマーサービス担当として営業担当・オペレーション・通関部署と連携しながら、顧客からの問い合わせ対応や調整業務を担当します。
日々のコミュニケーションを通じて顧客ニーズを理解し、取り扱い物量の拡大を目指していただきます。
一定の経験を積んだ後は、営業担当として顧客訪問や定期的なヒアリング、改善提案など、より主体的な提案活動に挑戦できます。
また、CSの統括として部下育成・チーム運営を行っていただくキャリアステップもあります。通関やオペレーションといった専門分野にキャリアを拡げることも可能です。
グローバルコースの方は、将来的には海外拠点での駐在員として、現地での提案営業やチームマネジメントに携わるチャンスもあります。
【組織構成】
・新宿輸出営業所：８０名
・京浜輸出営業所：７１名
（※いずれも派遣、パート含む。２０２６年６月現在。）
【本ポジションならではの魅力】
カスタマーサービスとして、お客様の魅力ある製品やサービスを世界へ届ける役割を担います。
企業の海外展開を支えることで、会社の成長だけでなく、国や地域経済の活性化にも直接貢献できるポジションです。
また当社は現在「オフショアビジネス」の強化に取り組んでおり、既存顧客の新規案件や新たな顧客層の獲得を目指しています。
挑戦と成長の機会を求めている方に適したポジションです。